Diagnostic organisationnel pour l’efficience du secrétariat médical

Optimisez la performance de votre secrétariat médical dès maintenant ! Découvrez les clés pour évaluer, diagnostiquer et améliorer votre organisation. Ne manquez pas cette formation essentielle !

Ce que vous apprendrez :

Utilisez une palette d’outils d’évaluation et de diagnostic pour objectiver vos pratiques
Mettez en place une production de secrétariat médical efficiente
Maîtrisez les méthodes d’audit pour préparer, conduire et évaluer les changements organisationnels
Disponible sur mesure
avec un délai de 2 mois
Formation présentielle
Accessible
Durée : 6 heures (1 jour)
Prix : 2400€ Net de TVA
Formation Non Certifiante
Pour qui ? Directeur d'établissement, Personnel Administratif
Télécharger le programme

Objectifs de
la formation

Programme
de la formation

Suivi
pédagogique

Equipe
pédagogique

Ressources
et livres

Disponible sur mesure
avec un délai de 2 mois
Formation présentielle
Accessible
Durée : 6 heures (1 jour)
Prix : 2400€ Net de TVA
Formation Non Certifiante
Pour qui ? Directeur d'établissement, Personnel Administratif
Télécharger le programme

Objectifs de la formation

Apporter aux participants une palette d’outils d’(auto-)évaluation et diagnostic, pour objectiver la charge de travail
Mettre en œuvre une production de secrétariat médical efficiente

Programme de la formation

Donner aux encadrants des secrétariats médicaux les outils pour assurer un diagnostic de leurs organisations. Les positionner dans un rôle d’auditeur. Les amener à construire leur propre boîte à outils : préparation, conduite et évaluation de l’audit.

 

Exemple : Dans l’objectif de la mise en place de nouvelles organisations hospitalières : accueil externe mutualisé (admissions – accueil – production documentaire – numérisation – orientation – programmation examens – facturation), cellule parcours patients (gestion des lits – programmations parcours hospitalier – pré admission).

 

Donner aux cadres la possibilité d’analyser rapidement les pratiques professionnelles de leurs agents pour les amener à faire évoluer leurs pratiques.

Pour qui ?

Secrétaires médicales référentes ou coordinatrices
Directeur d'établissement

Pré-requis ?

Aucun pré-requis exigé

Contenu de la formation

- Présentation générale des réformes hospitalières et de leur impact sur le métier (ex : PSMI/Actes/facturation au fur et à mesure et sans délai)

- Évaluation de la pratique et bilan de l’existant : (saisie des actes – délais d’envois des courriers – nombre d'appels téléphoniques satisfaits)

Méthode d’(auto-)évaluation et de diagnostic

- Définition de cibles d’optimisation (ex : réorganisation du secrétariat – nouveaux horaires – mises en place de fiche de recueil)

- Élaboration de préconisations d’amélioration (organisation, recrutement, formation)

- Préparation à la négociation et conduite du changement opérationnel (donner du sens : fixer les objectifs individuels aux agents en lien avec les objectifs de l’établissement, ajuster les objectifs)

Qualité et satisfaction

Prise en compte des évaluations des participants afin d’améliorer en permanence nos offres de formation

Accessibilité

Formation accessible aux personnes en situation de handicap

Suivi pédagogique

Questionnaire d'identification des besoins (SI INTRA)
Questionnaire de pré-formation
Feuille de présence
En début de formation : recueil des attentes des participants
En fin de formation : formulaires d'évaluation de la formation
Remise des certificats de réalisation
Compte rendu rédigé par le formateur
Évaluation de la formation 3 mois plus tard (formulaires d'évaluation de la formation)

Equipe pédagogique

Hélène BOURDET-CLEMENT - Directrice pédagogique (h.clement@leh.fr)

Ressources et livres

Ressources techniques et pédagogiques

Exposés théoriques
Études de cas et/ou Mises en situation
Avant la formation : dépôt du document support de la formation (48 heures avant)
Remise d'un livre sur le sujet ou un thème d'actualité
Accès d’un mois à la base de données de veille et d'information juridique hospitalière (HOPITALEX)

21.00 € (format papier)
21.00 € (format numérique)

Revue générale de droit médical numéro 86

53.00 € (format papier)
53.00 € (format numérique)

Le dossier du patient

20.00 € (format papier)
14.40 € (format numérique)

Atmosphère, atmosphère…
Ce printemps a un goût bizarre.
Chacun y va de son commentaire.
Ceux qui ne vivent pas de leur peine,
sont ceux qui pérorent.
Observer ces légions de communicants,
seules les salles de sport les fatiguent.
Éventuellement la peine des Hommes,
sert leur faconde.
La peine des Hommes parlons-en…
Cette atmosphère est bizarre…

Evénements et actus

Dixième édition des rencontres Vin, Droit & Santé

vendredi 18 novembre 2022 de de 14 h à 19 h

La dixième édition des rencontres annuelles Vin, Droit & Santé, se déroulera le vendredi 18 novembre 2022 à la Cité du Vin de Bordeaux et aura pour thème  » la désalcoolisation du vin : enjeux juridiques, économiques, techniques, sanitaires et sensoriels « .
Nombre de places limité à 200.
Inscription en ligne obligatoire

Neuvième édition des rencontres Vin, Droit & Santé

vendredi 26 novembre 2021 de de 14 h à 18 h 30
La neuvième édition des rencontres annuelles Vin, Droit & Santé, se déroulera le vendredi 26 novembre 2021 à la Cité du Vin de Bordeaux et aura pour thème des pratiques au droit, l’identité du vin « nature(l) ».
Nombre de places limité à 150 en raison des mesures sanitaires en vigueur.
Inscription en ligne obligatoire

Neuvième édition des rencontres Vin, Droit & Santé

vendredi 6 novembre 2020 de de 14 h à 18 h
La neuvième édition des rencontres annuelles Vin, Droit & Santé, se déroulera le vendredi 6 novembre 2020 à la Cité du Vin de Bordeaux et aura pour thème des pratiques au droit, l’identité du vin « nature(l) ».
Nombre de places limité à 150 en raison des mesures sanitaires en vigueur.
Inscription en ligne obligatoire

Les rencontres d’Hippocrate

Questionnement sur la fin de vie – État des lieux et perspectives législatives

Jeudi 6 avril 2023 de de 17h45 à 19h45

Conférence prononcée par Cécile MANAOUIL, médecin légiste, professeur des universités (UPJV), praticien hospitalier, chef du service de médecine légale et sociale au CHU d’Amiens, expert près la cour administrative d’appel de Douai, expert près la cour d’appel d’Amiens, expert agréée par la commission nationale des accidents médicaux (CNAMed), docteur en droit. et Alain CLAEYS, Membre du comité consultatif national d’éthique CCNE, co-rapporteur de l’avis du CCNE qui encadre la fin de vie, co-rapporteur de la loi Claeys-Léonetti du 2 février 2016 relative à la fin de vie.

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