Management et gestion des conflits en établissement sanitaire, social et médico-social

Maîtrisez l’art de la médiation et de la gestion des conflits en établissement sanitaire, social et médico-social. Développez des compétences essentielles pour créer un environnement propice aux échanges et résoudre les tensions. Ne laissez pas les conflits dégénérer dans votre établissement.

Ce que vous apprendrez :

Définir un cadre solide pour la médiation et poser des repères durables
Créer un contexte favorable aux échanges et maintenir une atmosphère de dialogue constructif
Gérer efficacement la prise de parole, faciliter la recherche de solutions et favoriser la sélection d’une résolution
Disponible sur mesure
avec un délai de 2 mois
Formation à distance inter-établissements
Accessible
Durée : 18 heures (3 jours)
Prix : 4050€ Net de TVA
Formation Non Certifiante
Pour qui ? Cadre de santé, Directeur d'établissement, Personnel Administratif, Personnel Soignant
Télécharger le programme

Objectifs de
la formation

Programme
de la formation

Suivi
pédagogique

Equipe
pédagogique

Ressources
et livres

Disponible sur mesure
avec un délai de 2 mois
Formation à distance inter-établissements
Accessible
Durée : 18 heures (3 jours)
Prix : 4050€ Net de TVA
Formation Non Certifiante
Pour qui ? Cadre de santé, Directeur d'établissement, Personnel Administratif, Personnel Soignant
Télécharger le programme

Objectifs de la formation

Définir le cadre de la médiation et poser des repères durables
Créer et maintenir un contexte favorable aux échanges
Identifier les bases de la rhétorique "pacificatrice"
Gérer la prise de parole
Donner la parole et animer une "inimaginable discussion"
Les limites de la tolérance et de la bienveillance
Accompagner la recherche de solutions et faciliter la sélection d'une solution
Maîtriser les concepts d'altérité et d'adversité (implications)

Programme de la formation

Cette formation est particulièrement adaptée aux situations que vous vivez dans vos établissements que se soit avec vos équipes ou avec les usagers. Comment identifier, désamorcer, gérer le stress pour mieux vivre son quotidien ? La formatrice, experte en ingénierie relationnelle, vous apportera des réponses et des outils pour faire face aux tensions. Une formation riche en échanges !!

Pour qui ?

Directeurs d'établissement, équipe de de direction
Direction des soins, Cadre de santé
Médecin
Responsable d'équipe ( logistique, cuisine...)

Pré-requis ?

Aucun pré-requis exigé

Contenu de la formation

- Identifier les personnalités difficiles dans son entourage

Détecter et gérer 10 profils compliqués
Personnalité difficile : savoir faire la différence entre agressivité et pathologie
Définir les limites du management
Quelles aides extérieures pour les cas extrêmes

- Savoir désamorcer un conflit face à un individu difficile

Maîtriser sa communication verbale et non verbale
Amener l’autre à s’exprimer et accueillir positivement non-dits et tensions
Conclure et trouver un accord
Se positionner avec assertivité

- Gérer son propre stress et ses tensions au quotidien

Savoir repérer ses propres signes avant-coureurs de stress
Connaitre ses propres limites pour mieux se préserver
Gérer son angoisse, stress et mal-être générés par les situations difficiles
Travailler la distanciation par rapport aux situations difficiles

Qualité et satisfaction

Prise en compte des évaluations des participants afin d’améliorer en permanence nos offres de formation

Accessibilité

Formation accessible aux personnes en situation de handicap

Suivi pédagogique

Questionnaire d’identification des besoins (SI INTRA)
Questionnaire de pré-formation
Feuille de présence
En début de formation : recueil des attentes des participants
En cours de formation : évaluation des acquis (formatives et sommatives)
En fin de formation : évaluation satisfaction à M + 3 mois (formulaires d'évaluation de la formation)
Remise des certificats de réalisation
Compte rendu rédigé par le formateur

Equipe pédagogique

Hélène BOURDET-CLEMENT - Directrice pédagogique (h.clement@leh.fr)

Ressources et livres

Ressources techniques et pédagogiques

Ressources documentaires
Test psychométrique
Exercices progressifs
Études de cas
Simulations avec débriefing
Jeux de rôles
Avant la formation : dépôt du document support de la formation (48 heures avant)
Remise d'un livre sur le sujet ou d'un thème d'actualité
Accès d’un mois à la base de données de veille et d'information juridique hospitalière (HOPITALEX)

21.00 € (format papier)
21.00 € (format numérique)

Revue générale de droit médical numéro 86

53.00 € (format papier)
53.00 € (format numérique)

Le dossier du patient

20.00 € (format papier)
14.40 € (format numérique)

Atmosphère, atmosphère…
Ce printemps a un goût bizarre.
Chacun y va de son commentaire.
Ceux qui ne vivent pas de leur peine,
sont ceux qui pérorent.
Observer ces légions de communicants,
seules les salles de sport les fatiguent.
Éventuellement la peine des Hommes,
sert leur faconde.
La peine des Hommes parlons-en…
Cette atmosphère est bizarre…

Evénements et actus

Dixième édition des rencontres Vin, Droit & Santé

vendredi 18 novembre 2022 de de 14 h à 19 h

La dixième édition des rencontres annuelles Vin, Droit & Santé, se déroulera le vendredi 18 novembre 2022 à la Cité du Vin de Bordeaux et aura pour thème  » la désalcoolisation du vin : enjeux juridiques, économiques, techniques, sanitaires et sensoriels « .
Nombre de places limité à 200.
Inscription en ligne obligatoire

Neuvième édition des rencontres Vin, Droit & Santé

vendredi 26 novembre 2021 de de 14 h à 18 h 30
La neuvième édition des rencontres annuelles Vin, Droit & Santé, se déroulera le vendredi 26 novembre 2021 à la Cité du Vin de Bordeaux et aura pour thème des pratiques au droit, l’identité du vin « nature(l) ».
Nombre de places limité à 150 en raison des mesures sanitaires en vigueur.
Inscription en ligne obligatoire

Neuvième édition des rencontres Vin, Droit & Santé

vendredi 6 novembre 2020 de de 14 h à 18 h
La neuvième édition des rencontres annuelles Vin, Droit & Santé, se déroulera le vendredi 6 novembre 2020 à la Cité du Vin de Bordeaux et aura pour thème des pratiques au droit, l’identité du vin « nature(l) ».
Nombre de places limité à 150 en raison des mesures sanitaires en vigueur.
Inscription en ligne obligatoire

Les rencontres d’Hippocrate

Questionnement sur la fin de vie – État des lieux et perspectives législatives

Jeudi 6 avril 2023 de de 17h45 à 19h45

Conférence prononcée par Cécile MANAOUIL, médecin légiste, professeur des universités (UPJV), praticien hospitalier, chef du service de médecine légale et sociale au CHU d’Amiens, expert près la cour administrative d’appel de Douai, expert près la cour d’appel d’Amiens, expert agréée par la commission nationale des accidents médicaux (CNAMed), docteur en droit. et Alain CLAEYS, Membre du comité consultatif national d’éthique CCNE, co-rapporteur de l’avis du CCNE qui encadre la fin de vie, co-rapporteur de la loi Claeys-Léonetti du 2 février 2016 relative à la fin de vie.

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