Les entretiens pour attirer, fidéliser et motiver

Dans un contexte où l’attractivité et la fidélisation des professionnels deviennent des priorités majeures, la maîtrise des différents types d’entretiens devient incontournable pour tout encadrant dans le secteur sanitaire ou médico-social. Cette formation vous propose des repères concrets, des techniques éprouvées et des mises en situation pour faire de chaque entretien un véritable acte managérial porteur de sens et de reconnaissance.

Ce que vous apprendrez :

Adopter une posture managériale adaptée pour mener des entretiens constructifs et mobilisateurs
Identifier les enjeux spécifiques de chaque type d’entretien (recrutement, fidélisation, motivation) au service d’une politique RH efficace
Maîtriser les techniques d’écoute, de questionnement et de communication pour instaurer un dialogue authentique et gérer les situations sensibles
Prochaines dates :
du 06/02/2026 au 10/03/2026 ou du 01/10/2026 au 06/11/2026
Disponible sur mesure
avec un délai de 2 mois
Formation à distance inter-établissements
Accessible
Durée : 14 heures (2 jours)
Prix : par participant 1580€ Net de TVA
Formation Non Certifiante
Pour qui ? Cadre de santé, Directeur d'établissement, Personnel Administratif, Personnel Soignant
Télécharger le programme

Objectifs de
la formation

Programme
de la formation

Suivi
pédagogique

Equipe
pédagogique

Ressources
et livres

Prochaines dates :
du 06/02/2026 au 10/03/2026 ou du 01/10/2026 au 06/11/2026
Disponible sur mesure
avec un délai de 2 mois
Formation à distance inter-établissements
Accessible
Durée : 14 heures (2 jours)
Prix : par participant 1580€ Net de TVA
Formation Non Certifiante
Pour qui ? Cadre de santé, Directeur d'établissement, Personnel Administratif, Personnel Soignant
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Objectifs de la formation

Assimiler les enjeux des entretiens
Identifier les particularités des différents entretiens à l’hôpital permettant de renforcer la politique attractivité et fidélisation

Programme de la formation

Conduire un entretien est sans doute un des principaux actes caractérisant la fonction managériale. C’est un exercice difficile même pour ceux qui le pratique depuis de nombreuses années.

La bonne conduite des entretiens fait partie intégrante de la politique d’attractivité (entretiens de recrutement), de fidélisation et de motivation des professionnels des établissements sanitaires, sociaux et médico-sociaux.

La bonne posture et la réalisation performante des entretiens sont les garanties d’une dynamique managériale qui contribue au bon fonctionnement du collectif de travail.

Les médecins sont également concernés.

Le programme alterne entre cadre théorique, principes et exercices pratiques.

Pour qui ?

Directeurs
Directeurs des ressources humaines et affaires médicales
Attachés d'administration
Cadres de toutes les filières
Personnels médicaux

Pré-requis ?

Aucun pré-requis exigé

Contenu de la formation

- JOUR 1 : Les enjeux clés des entretiens

- Test de positionnement

- Les enjeux d’attractivité et de fidélisation

- La posture managériale : une nécessaire évolution au service de la politique sociale

- Les différents types d’entretiens

- Les techniques de base de l’entretien

Les différentes techniques d’écoute
La communication - le questionnement
Le cadre matériel

- Les grandes étapes des entretiens

Accueillir le candidat/son collaborateur
Annoncer l’objet de l’entretien positivement
Susciter le dialogue, l’échange
Écouter
Envisager un plan d’action si besoin
Obtenir un engagement
Mettre fin et conclure positivement
Se sortir des situations difficiles ou conflictuelles
Répondre aux objections
Faire preuve d’assertivité
Gérer ses émotions
Savoir dire non

- JOUR 2 : Panorama des différents entretiens

Mise en pratique et opérationnalité

- Entretien de recrutement

Les questions à poser, les éléments à recueillir, les erreurs à éviter
L’Entretien informel / conversation à un salon
L’Entretien d’accueil

- Les entretiens pour fidéliser

La place des entretiens dans la politique de fidélisation
Entretien de carrière/de perspective
Entretien de mobilité
Entretien de départ ou stay interview
Entretien d’annonce de grossesse ou de départ en congé de maternité

- Les entretiens pour motiver

La place des entretiens dans la motivation/reconnaissance
Entretien d’accompagnement et de coaching
Entretien de retour (après absence)
Entretien de formulation d’un feed-back

Qualité et satisfaction

Prise en compte des évaluations des participants afin d’améliorer en permanence nos offres de formation

Accessibilité

Formation accessible aux personnes en situation de handicap

Suivi pédagogique

Questionnaire d'identification des besoins (SI INTRA)
Questionnaire de pré-formation
En début de formation : recueil de attentes des participants
En cours de formation : évaluation des acquis (formatives ou sommatives)
En fin de formation : évaluations de l'atteinte des objectifs et de la satisfaction des participants à chaud et à froid
Remise du certificat de réalisation
Compte rendu rédigé par le formateur

Equipe pédagogique

Hélène BOURDET-CLEMENT - Directrice pédagogique (h.clement@leh.fr)

Ressources et livres

Ressources techniques et pédagogiques

Exposés théoriques
Simulation d’entretien (scénario joué avec celui qui conduit et celui qui passe l’entretien) et/ou Mises en situation et/ou Séance questions-réponses
Avant la formation : dépôt du document pédagogique support de la formation (48 heures avant) en version électronique
Remise de l'ouvrage "Conduire les entretiens dans la fonction publique hospitalière"
Remise de fiches pratiques
Accès d'un mois à la base de données de veille et d'information juridique hospitalière (HOPITALEX)

21.00 € (format papier)
21.00 € (format numérique)

Revue générale de droit médical numéro 86

53.00 € (format papier)
53.00 € (format numérique)

Le dossier du patient

20.00 € (format papier)
14.40 € (format numérique)

Atmosphère, atmosphère…
Ce printemps a un goût bizarre.
Chacun y va de son commentaire.
Ceux qui ne vivent pas de leur peine,
sont ceux qui pérorent.
Observer ces légions de communicants,
seules les salles de sport les fatiguent.
Éventuellement la peine des Hommes,
sert leur faconde.
La peine des Hommes parlons-en…
Cette atmosphère est bizarre…

Evénements et actus

Dixième édition des rencontres Vin, Droit & Santé

vendredi 18 novembre 2022 de de 14 h à 19 h

La dixième édition des rencontres annuelles Vin, Droit & Santé, se déroulera le vendredi 18 novembre 2022 à la Cité du Vin de Bordeaux et aura pour thème  » la désalcoolisation du vin : enjeux juridiques, économiques, techniques, sanitaires et sensoriels « .
Nombre de places limité à 200.
Inscription en ligne obligatoire

Neuvième édition des rencontres Vin, Droit & Santé

vendredi 26 novembre 2021 de de 14 h à 18 h 30
La neuvième édition des rencontres annuelles Vin, Droit & Santé, se déroulera le vendredi 26 novembre 2021 à la Cité du Vin de Bordeaux et aura pour thème des pratiques au droit, l’identité du vin « nature(l) ».
Nombre de places limité à 150 en raison des mesures sanitaires en vigueur.
Inscription en ligne obligatoire

Neuvième édition des rencontres Vin, Droit & Santé

vendredi 6 novembre 2020 de de 14 h à 18 h
La neuvième édition des rencontres annuelles Vin, Droit & Santé, se déroulera le vendredi 6 novembre 2020 à la Cité du Vin de Bordeaux et aura pour thème des pratiques au droit, l’identité du vin « nature(l) ».
Nombre de places limité à 150 en raison des mesures sanitaires en vigueur.
Inscription en ligne obligatoire

Les rencontres d’Hippocrate

Questionnement sur la fin de vie – État des lieux et perspectives législatives

Jeudi 6 avril 2023 de de 17h45 à 19h45

Conférence prononcée par Cécile MANAOUIL, médecin légiste, professeur des universités (UPJV), praticien hospitalier, chef du service de médecine légale et sociale au CHU d’Amiens, expert près la cour administrative d’appel de Douai, expert près la cour d’appel d’Amiens, expert agréée par la commission nationale des accidents médicaux (CNAMed), docteur en droit. et Alain CLAEYS, Membre du comité consultatif national d’éthique CCNE, co-rapporteur de l’avis du CCNE qui encadre la fin de vie, co-rapporteur de la loi Claeys-Léonetti du 2 février 2016 relative à la fin de vie.

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